Kot se je predvidevalo je bil v samem začetku izvajanja ZUPJS-a problem v informacijskem sistemu, katerega so postopoma dograjevali, težave pa se pojavljajo še danes. Velik problem je predstavljal ročen vnos parcel, ki jih je bilo pri nekaterih družinah zelo veliko, tako, da smo potrebovali za vnos podatkov pri eni vlogi z več parcelnimi številkami 3-4 ure. Nova zakonodaja in navodila, s strani MDDSZ-ja so bila v začetku nejasna, pomanjkljiva. Povečal se je obseg dela, saj smo prevzeli novo Zakonodajo in z njo odločanje o novih pravicah. Iz ZPIZ-a smo prevzeli varstveni dodatek , odločamo o subvencijah (vrtcev, malic, najemnin) o obveznem in dodatnem zavarovanju, zraven štipendij, otroškega dodatka, denarne socialne pomoči, izrednih denarnih pomoči o katerih smo odločali že prej. Prej je imela vsaka pravica svoj Zakon, sedaj je združeno vse skupaj v enem zakonu ZUPJS, zraven tega moramo poznati še podzakonske akte, Zakon o pravicah iz socialnega varstva.. Obseg dela pristojnosti in odgovornosti se je povečal. Posledično ugotavljamo primankljaj v kadru, saj smo iz občin prevzeli zelo malo ljudi. Ugotavljamo, da je premalo izobraževanj organiziranih s strani Ministrstva ( do sedaj sta bili le dve). Spremenila se je komleksnost delovnega mesta. Zadovoljstvo na delovnem mestu se je zmanjšalo, saj je velika obremenjenost, posledično so tukaj bolniške in dopusti, ki jih delavci velikokrat koristijo namesto bolniške.

...